¿Qué hago si la Dian rechaza un documento?

Un rechazo de la Dian indica que el documento no superó una o más validaciones. No debes ignorar el resultado ni reenviar repetidamente el mismo contenido sin corregirlo.

Sigue estos pasos:

Consulta el documento por su ID o por la combinación de prefijo y consecutivo.

Revisa el estado, el mensaje y los detalles de validación retornados por la Dian.

Identifica el campo o la regla que produjo el rechazo.

Corrige la información de origen, por ejemplo identificación, impuestos, totales, códigos de catálogo, fechas, resolución o referencias.

Valida nuevamente el JSON antes de transmitirlo.

Reenvía el documento corregido y conserva la respuesta para trazabilidad.

Revisa tanto el código HTTP de la solicitud como el resultado del documento ante la Dian. Una respuesta HTTP exitosa indica que la API recibió o procesó la petición, pero debes confirmar también el estado final del documento.

No intentes resolver un rechazo creando una nota crédito o débito sobre un documento que no fue validado. Primero corrige la causa informada por la Dian.